NOTRE PROCESSUS · 6 ÉTAPES · DÉPEND DU PROJET
Du premier entretien au système opérationnel.
Six étapes claires. Des jalons fixes. Pas de surprises concernant le temps, le budget ou la qualité. C'est ainsi que nous travaillons chez THE BARK — depuis le premier jour.
Notre processus – transparent et structuré
De la première analyse au lancement : voilà comment nous travaillons chez THE BARK – clairement et axé sur les résultats.
Notre philosophie
Pourquoi nous travaillons comme nous travaillons.
Nous avons vu trop de projets informatiques échouer sur un seul modèle : de grandes promesses au début, des résultats diffus à la fin. Notre processus est la réponse à cela. Chaque étape a un objectif clair, un effort défini et un résultat mesurable. Vous savez à tout moment où en est votre projet — et ce qui va suivre.
Pas de Black Box. Pas de prix fixe pour une Black Box.
Les 6 étapes
Six étapes. Un résultat.
Faites défiler les détails — ou cliquez sur une étape.
01
Analyse des besoins
selon le projet
02
Cartographie des processus
selon le projet
03
Planification système
selon le projet
04
Développement
selon le projet
05
Test & Optimisation
selon le projet
06
Lancement & Support
selon le projet
Les détails — étape par étape
Unser Prozess
01
Analyse des besoins
Schritt 1 / 6
Analyse des besoins
Avant de construire, nous écoutons.
Schritt 2 / 6
Cartographie des processus
Votre entreprise n'est pas un modèle. Nous ne la traitons pas comme tel.
Schritt 3 / 6
Planification système
Le fondement décide jusqu'où vous pouvez construire.
Schritt 4 / 6
Développement
Agile, transparent, des progrès visibles chaque semaine.
Schritt 5 / 6
Test & Optimisation
Avant que vos utilisateurs le voient, il a passé mille vérifications.
Schritt 6 / 6
Lancement & Support
Le lancement n'est pas une fin. C'est le début de votre système numérique.
Étape 01 · Analyse des besoins
Avant de construire, nous écoutons.
Chaque projet commence par un entretien structuré — 60 à 90 minutes, en ligne ou sur place. Pas un rendez-vous commercial, mais un vrai état des lieux.
Ce que nous faisons
- Réunion de lancement avec les parties prenantes clés
- Documenter les objectifs métier et les points de douleur
- Identifier les parties prenantes et les décideurs
- Cadre budgétaire et temporel initial
Votre contribution
- 60–90 minutes du directeur général
- 1–2 responsables opérationnels
- Vue d'ensemble de votre paysage système actuel
Ce que vous obtenez
- Document d'analyse des besoins (PDF, 3–5 pages)
- Matrice des objectifs, carte des parties prenantes, aperçu des risques
- Première estimation de temps et de budget
Étape 02 · Cartographie des processus
Votre entreprise n'est pas un modèle. Nous ne la traitons pas comme tel.
Nous passons du temps dans la salle des machines de votre entreprise — nous écoutons vos employés, observons les processus réels et documentons ce qui se passe réellement.
Ce que nous faisons
- Ateliers et entretiens avec les responsables de processus
- Documenter et visualiser l'état actuel
- Identifier les inefficacités et les potentiels d'automatisation
- Concevoir ensemble l'état cible
Votre contribution
- Accès à 1–2 experts opérationnels en processus
- Documentation existante (si disponible)
- 2–3 ateliers de 60–90 min.
Ce que vous obtenez
- Carte des processus (visuelle, imprimable)
- Liste des pistes d'amélioration priorisées
- Recommandation : automatiser / numériser / laisser
Étape 03 · Planification système
Le fondement décide jusqu'où vous pouvez construire.
C'est ici que se prennent les décisions qui vous accompagneront pendant cinq ans : architecture, technologies, interfaces — selon la maintenabilité à long terme, la conformité RGPD et l'évolutivité.
Ce que nous faisons
- Définir l'architecture système et la pile technologique
- Modèle de données, interfaces, concept de sécurité
- Exigences RGPD et de conformité
- Calculer un devis à prix fixe contraignant
Votre contribution
- Accès aux responsables informatiques
- Informations sur les systèmes existants
- Exigences de conformité de votre entreprise
Ce que vous obtenez
- Document de concept technique (10–20 pages)
- Diagramme d'architecture, pile d'outils, feuille de route sprint
- Offre contraignante avec jalons fixes
Étape 04 · Développement
Agile, transparent, des progrès visibles chaque semaine.
Nous développons en sprints de deux semaines. Chaque sprint se termine par un résultat intermédiaire fonctionnel que vous pouvez toucher et tester.
Ce que nous faisons
- Sprints agiles (2 semaines), livrables définis
- Tests automatisés, revues de code, pipeline CI/CD
- Rapport de statut hebdomadaire (écrit)
- Démos sprint avec vous à la fin de chaque sprint
Votre contribution
- Participation aux revues de sprint (60 min., toutes les 2 semaines)
- Décisions dans les 48 heures
- Retours métier sur les résultats intermédiaires
Ce que vous obtenez
- Toutes les 2 semaines un produit intermédiaire fonctionnel
- Rapport de statut hebdomadaire
- Accès en direct aux progrès et au code
Étape 05 · Test & Optimisation
Avant que vos utilisateurs le voient, il a passé mille vérifications.
Trois niveaux : tests automatisés (depuis le sprint 1), tests de bout en bout et tests d'acceptation utilisateur avec de vraies personnes de votre équipe.
Ce que nous faisons
- Tests d'intégration de bout en bout
- Tests de performance et de charge
- Audit de sécurité (vérification RGPD, pénétration basique)
- Accompagnement UAT avec vos super-utilisateurs
Votre contribution
- 2–3 super-utilisateurs pour l'UAT
- Scénarios de test réalistes du quotidien
- Séances de feedback
Ce que vous obtenez
- Rapport de test (couverture, benchmarks de performance)
- Résumé de l'audit de sécurité
- Document d'autorisation de lancement
Étape 06 · Lancement & Support
Le lancement n'est pas une fin. C'est le début de votre système numérique.
Le jour du lancement, nous surveillons le système en temps réel, résolvons les problèmes en quelques minutes. Les 30 premiers jours : support hypercare avec accès prioritaire.
Ce que nous faisons
- Déploiement en production avec plan de retour arrière
- Mise en place de la surveillance et des alertes
- Créer la documentation utilisateur et technique
- Formation de votre équipe (en ligne ou sur place)
- 30 jours de support hypercare
Votre contribution
- Communication de lancement à l'équipe et aux clients
- Participation à la formation (utilisateurs clés)
Ce que vous obtenez
- Système live en production
- Documentation complète (utilisateur + technique)
- 30 jours d'hypercare avec accès direct
- Liberté de choix : retainer, à la demande ou self-service
Facturation
Nous partageons le risque avec vous.
Chez THE BARK, vous ne payez pas pour des promesses. Vous payez pour des résultats.
Vertrauen First — 5 % d'acompte
Vous ne payez le montant principal qu'après la réussite de la finalisation — lorsque le système est en ligne et que votre acceptation a été effectuée. Au début, nous ne demandons qu'un acompte symbolique de 5 %.
Prix fixe après l'étape 03
Après la Systemplanung, vous recevrez une offre ferme à prix fixe. Pas de coûts cachés. Pas de demandes de modification sans votre consentement.
Modifications transparentes
Vos exigences changent ? Nous documentons chaque modification, calculons l'effort supplémentaire, et obtenons votre approbation. Jamais sans.
Les détails du contrat et des procédures seront discutés lors du premier entretien — sans pression, sans engagement.
Après le lancement
Ce qui se passe après le Go-Live — trois options.
Vous décidez de l'ampleur de notre collaboration après le lancement. Trois modèles, aucune obligation.
Retainer (recommandé)
RecommandéQuota mensuel d'heures de développement et de support. Pour les entreprises qui souhaitent un développement continu.
- Support prioritaire
- Développement continu mensuel
- Interlocuteur fixe
- Rapports d'heures transparents
On-Demand
FlexiblePaiement à l'effort, lorsque vous avez besoin de nous. Pour des systèmes stables avec un besoin occasionnel.
- Tarif journalier, pas de frais de base
- Temps de réaction : 2 jours ouvrables
- Parfait après la phase Hypercare
Self-Service
IndépendantVous prenez en charge l'exploitation vous-même — avec une documentation complète et un transfert de connaissances.
- Remise complète
- Documentation technique
- Formation d'une journée incluse
- Pas de coûts récurrents
FAQ
Foire aux questions.
Cela vous semble approprié ? Parlons-en.
L'étape 01 est gratuite et sans engagement. Pas de discussion de vente, pas de méthodes de pression. Juste 60 minutes pour voir si nous sommes faits l'un pour l'autre.