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Call Center de nueva generación
Inbound, outbound, atención al cliente — transformamos su call center con tecnología asistida por KI. Mayor satisfacción del cliente, menores costes, calidad constante las 24 horas.
Solicitar solución sectorial
Agentes de KI para el 80% de las consultas estándar
Asistente de voz KI para soporte de primer nivel
Reconocimiento y clasificación automática de solicitudes
Conversación natural en tiempo real
Transferencia fluida a agentes humanos cuando sea necesario
Enrutamiento inteligente y priorización
Enrutamiento basado en habilidades al agente adecuado
Priorización por tipo de cliente y urgencia
Gestión automática de colas de espera
Reconocimiento VIP y tramitación exprés
Transcripción y análisis en tiempo real
Transcripción automática de conversaciones en tiempo real
Análisis de sentimientos durante la conversación
Reconocimiento de palabras clave y agrupación temática
Resumen automático al finalizar la conversación
Postprocesamiento y documentación automatizados
Registro automático en CRM tras cada llamada
Creación automática de tareas de seguimiento
Creación de tickets y gestión de escalaciones
Generación de notas de conversación y puntos de acción
Garantía de calidad mediante monitorización de KI
Evaluación de calidad automatizada de cada conversación
Monitorización de cumplimiento y verificación de normativas
Paneles de rendimiento por agente y equipo
Recomendaciones de formación basadas en el análisis de conversaciones
Soporte multilingüe sin personal adicional
Traducción en tiempo real asistida por KI
Soporte automático en más de 30 idiomas
Comunicación adaptada culturalmente
Sin costes adicionales de personal para idiomas extranjeros