Κλάδοι — Δημόσιος Τομέας
Δημόσιος Τομέας — ψηφιακός, διαφανής, φιλικός προς τον πολίτη
Αναπτύσσουμε συμμορφωμένες με GDPR λύσεις ψηφιοποίησης, συστήματα αυτοματισμού και αρχιτεκτονικές ΤΝ για δημόσιες υπηρεσίες, δήμους και δημόσιους οργανισμούς.
Ψηφιοποίηση διοικητικών διαδικασιών
Χαρτοβαρείς διαδικασίες, μεγάλοι χρόνοι επεξεργασίας και απομονωμένα συστήματα είναι τα μεγαλύτερα εμπόδια της σύγχρονης διοίκησης. Ψηφιοποιούμε τις διοικητικές ροές εργασίας σας από την αρχή.
Ψηφιακές αιτήσεις και διαδικτυακές υπηρεσίες για πολίτες
Ψηφιακή πύλη πολιτών για υποβολή αιτήσεων, εγκρίσεις και διαδικασίες δημοσίων αρχών — προσβάσιμη 24/7, αυτοματοποίηση αιτημάτων πολιτών γίνεται εύκολη.
Αυτοματοποίηση ροών εργασίας για διαδικασίες έγκρισης
Αυτοματοποίηση ροής εργασιών σε διοικητικές διαδικασίες που απαιτούν έγκριση — αυτόματη δρομολόγηση, ανάθεση και ειδοποίηση, δραστική μείωση του χρόνου επεξεργασίας.
Ψηφιακή υπογραφή και νομικά ασφαλής επεξεργασία εγγράφων
Νομικά ασφαλής υποδομή ψηφιακής υπογραφής και ηλεκτρονική επεξεργασία εγγράφων — οι φυσικές διαδικασίες χαρτιού ψηφιοποιούνται πλήρως.
Διεπαφές με υφιστάμενα διοικητικά συστήματα
Ασφαλής ενσωμάτωση μέσω τυποποιημένων διεπαφών API με υπάρχοντα συστήματα αρχών, πλατφόρμας ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και άλλων θεσμικών συστημάτων.
Προσβάσιμες ψηφιακές πύλες σύμφωνα με πρότυπα WCAG
Ψηφιακές πύλες συμβατές με το WCAG 2.1 AA με υποστήριξη ανάγνωσης οθόνης — όλοι οι πολίτες περιλαμβάνονται, ανεξαρτήτως αναπηρίας ή τεχνικών μέσων.
Αυτοματοποίηση επικοινωνίας με πολίτες
Αιτήματα πολιτών, αποστολή αποφάσεων και υποχρεώσεις πληροφόρησης καταναλώνουν τεράστιες ικανότητες. Αυτοματοποιούμε την επικοινωνία σας με τους πολίτες — γρηγορότερα, πιο αξιόπιστα και 24 ώρες το 24ωρο.
Chatbot ΤΝ για συχνές ερωτήσεις πολιτών
Το chatbot πολιτών KI απαντά σε συχνές ερωτήσεις, βήματα διαδικασιών και πληροφορίες αρχών όλο το εικοσιτετράωρο — αποφόρτιση τηλεφωνικών κέντρων μέσω αυτοματοποίησης αιτημάτων πολιτών.
Αυτοματοποιημένη δημιουργία αποφάσεων και επιστολών
Αυτόματη δημιουργία αποφάσεων, ειδοποιήσεων, υπενθυμίσεων ραντεβού και πληροφοριών προθεσμιών — τυποποιημένες επιστολές με το πάτημα ενός κουμπιού, χωρίς χειροκίνητη προσπάθεια.
Πολύγλωσση επικοινωνία για διαφορετικές πληθυσμιακές ομάδες
Πολύγλωσση ψηφιακή επικοινωνιακή υποδομή για όλες τις πληθυσμιακές ομάδες — συμπεριλαμβανομένων μεταναστών και πολιτών με διαφορετικές μητρικές γλώσσες.
Αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις και διαχείριση προθεσμιών
Αυτόματες υπενθυμίσεις και ειδοποιήσεις για σημαντικές προθεσμίες, επιβεβαιώσεις ραντεβού και αλλαγές κατάστασης διαδικασιών — προορατική εξυπηρέτηση πολιτών.
Ψηφιακές πύλες λογαριασμού πολίτη με παρακολούθηση κατάστασης
Ασφαλής ψηφιακή πύλη λογαριασμού πολιτών — παρακολουθήστε αιτήσεις, ανεβάστε έγγραφα και επικοινωνήστε με την αρχή, όλα σε ένα μέρος.
Διαχείριση εγγράφων και ηλεκτρονικός φάκελος
Ο ηλεκτρονικός φάκελος είναι ο πυρήνας της σύγχρονης ψηφιοποίησης της διοίκησης. Υλοποιούμε ισχυρά συστήματα διαχείρισης εγγράφων που τηρούν φακέλους ψηφιακά, δομημένα και με δυνατότητα ελέγχου.
Υλοποίηση και μετεγκατάσταση σε συστήματα ηλεκτρονικού φακέλου
Ψηφιοποίηση αρχείων χαρτιού και μετάβαση σε συστήματα ηλεκτρονικών φακέλων — διατήρηση θεσμικής μνήμης, χωρίς απώλεια δεδομένων.
Πλήρης αναζήτηση κειμένου και ταξινόμηση εγγράφων με ΤΝ
Πλήρης αναζήτηση κειμένου σε εκατομμύρια έγγραφα σε δευτερόλεπτα και αυτόματη ταξινόμηση εγγράφων με υποστήριξη KI — ο χρόνος επεξεργασίας μειώνεται δραστικά.
Αρχειοθέτηση με δυνατότητα ελέγχου σύμφωνα με νομικές απαιτήσεις
Ελεγχόμενο αρχείο σύμφωνα με τις νόμιμες προθεσμίες διατήρησης και τα πρότυπα αρχειοθέτησης — έτοιμο για έλεγχο ανά πάσα στιγμή, νομικά συμβατό.
Αυτοματοποιημένη διαχείριση προθεσμιών και περιόδων φύλαξης
Η διαχείριση κύκλου ζωής εγγράφων παρακολουθεί αυτόματα τις προθεσμίες διατήρησης — καταστροφή ή αρχειοθέτηση εκκινείται αυτόματα με τη λήξη της προθεσμίας.
Διεπαφές με εξειδικευμένες διαδικασίες και μητρώα
Ασφαλείς διεπαφές δεδομένων με εξειδικευμένες διαδικασίες και μητρώα μέσω τυποποιημένου API — αξιόπιστη ανταλλαγή δεδομένων χωρίς συμβιβασμούς ασφαλείας.
Συστήματα ΤΝ συμμορφωμένα με GDPR
Η ΤΝ στον δημόσιο τομέα απαιτεί τα υψηλότερα πρότυπα προστασίας δεδομένων και ασφάλειας. Αναπτύσσουμε λύσεις ΤΝ που πληρούν πλήρως το GDPR και τις ειδικές απαιτήσεις του δημοσίου δικαίου.
Εγκαταστάσεις ΤΝ on-premise χωρίς μεταφορά δεδομένων
Εγκατάσταση KI on-premise στην αρχή χωρίς εξωτερική μεταφορά δεδομένων — πλήρης συμμόρφωση με τον DSGVO και τήρηση των απαιτήσεων δημόσιας ασφάλειας.
Επισκόπηση αιτήσεων και εγγράφων με ΤΝ
Η KI αναλύει αιτήσεις και έγγραφα αυτόματα — εντοπίζονται ελλιπείς ή λανθασμένες πληροφορίες, δημιουργούνται συστάσεις αποφάσεων που βασίζονται σε δεδομένα.
Αυτοματοποιημένος εντοπισμός ανωμαλιών σε διοικητικές διαδικασίες
Αυτόματη ανίχνευση ανωμαλιών σε διοικητικές διαδικασίες — παραβιάσεις κανόνων και νόμων εντοπίζονται άμεσα, μειώνεται ο φόρτος εργασίας ελέγχου.
Ερμηνεύσιμη ΤΝ για διαφανή λήψη αποφάσεων
Το επεξηγήσιμο σύστημα KI δείχνει ποια δεδομένα χρησιμοποιήθηκαν και πώς στις διοικητικές αποφάσεις — διατηρείται η λογοδοσία έναντι των πολιτών και των ελεγκτών.
Τακτικές εκτιμήσεις αντίκτυπου προστασίας δεδομένων και έλεγχοι
Τακτικές εκτιμήσεις επιπτώσεων στην προστασία δεδομένων και έλεγχοι για συστήματα KI στον δημόσιο τομέα — εξασφαλίζεται συνεχώς η προστασία δεδομένων και τα πρότυπα ασφαλείας.
Αρχιτεκτονικές ΤΝ στον δημόσιο τομέα
Αναπτύσσουμε και εκπαιδεύουμε συμμορφωμένα με GDPR συστήματα ΤΝ για δημόσιες υπηρεσίες και οργανισμούς — ασφαλή, διαφανή και προσαρμοσμένα στις ειδικές ανάγκες του δημόσιου τομέα.
Αυτοματοποιημένη επεξεργασία αιτήσεων και υποστήριξη αποφάσεων
Αυτόματη επεξεργασία αιτήσεων και υποστήριξη αποφάσεων — τυποποιημένες αιτήσεις υποβάλλονται πλήρως και προσκομίζονται για έγκριση, χωρίς χειροκίνητη εξέταση.
Chatbot ΤΝ για ερωτήματα πολιτών στον δικό σας διακομιστή
Το chatbot KI λειτουργεί στον δικό σας διακομιστή της αρχής — τα δεδομένα των πολιτών δεν αποχωρούν από την εγκατάσταση, οι αιτήσεις των πολιτών απαντώνται όλο το εικοσιτετράωρο.
Ανάλυση εγγράφων και αυτόματη ταξινόμηση
Αυτόματη ανάλυση, ταξινόμηση και προώθηση ψηφιακών αιτήσεων και εγγράφων αρχών — συντομεύονται οι χρόνοι επεξεργασίας, ελαχιστοποιείται το ποσοστό σφαλμάτων.
Εντοπισμός απάτης και κατάχρησης σε διαδικασίες αιτήσεων
Η KI ανιχνεύει πρότυπα απάτης και κατάχρησης σε αιτήσεις κοινωνικής πρόνοιας, φορολογικές δηλώσεις και διαδικασίες έγκρισης — ελαχιστοποιείται η ζημία, μειώνεται ο φόρτος εργασίας ελέγχου.
Σχεδιασμός πόρων και προσωπικού με ΤΝ
Ο σχεδιασμός δυναμικότητας και προσωπικού με υποστήριξη KI προβλέπει μελλοντικά αιτήματα πολιτών, ανάγκες προσωπικού και απαιτήσεις πόρων.
Προγνωστικές αναλύσεις για υποδομές και ζήτηση υπηρεσιών
Προγνωστική ανάλυση για τον σχεδιασμό συντήρησης και επενδύσεων βάσει χρήσης υποδομών, αναγκών υπηρεσιών και εποχιακής δυναμικότητας.
Πώς η διοίκηση γίνεται ψηφιακή, διαφανής και κοντά στον πολίτη;
Ο δημόσιος τομέας πρέπει να ψηφιοποιήσει τις υπηρεσίες προς τους πολίτες — τα στοιχεία δείχνουν πόσο μεγάλη είναι η πίεση για δράση.
- Το 53% των γερμανικών επιχειρήσεων αντιμετωπίζουν προβλήματα με τη διαχείριση της ψηφιοποίησης — με αυξητική τάση (Bitkom, 2025).
- Περίπου 109.000 θέσεις εργασίας στον τομέα της πληροφορικής είναι κενές στη Γερμανία (Bitkom, 2025) — ένας εξειδικευμένος συνεργάτης καλύπτει αυτό το κενό χωρίς να χρειάζεται να προσλάβετε εσείς.
- Μόνο το 32% των επιχειρήσεων θεωρούνται πρωτοπόροι στην ψηφιοποίηση (Bitkom, 2025) — όσοι δράσουν τώρα αποκτούν ένα πλεονέκτημα.