OUR PROCESS · 6 STEPS · PROJECT-DEPENDENT
From the first conversation to a running system.
Six clear steps. Fixed milestones. No surprises on time, budget or quality. This is how we work at THE BARK — since day one.
Our Philosophy
Why we work the way we work.
We have seen too many IT projects fail at a single pattern: big promises at the start, diffuse results at the end. Our process is the answer to that. Every step has a clear goal, a defined effort, and a measurable result. You always know where your project stands — and what comes next.
No black box. No fixed price for a black box.
The 6 Steps
Six steps. One result.
Scroll through the details — or click on a step.
01
Needs Analysis
projektabhängig
02
Process Mapping
projektabhängig
03
System Planning
projektabhängig
04
Development
projektabhängig
05
Test & Optimisation
projektabhängig
06
Launch & Support
projektabhängig
Die Details — Schritt für Schritt
Unser Prozess
01
Needs Analysis
Schritt 1 / 6
Needs Analysis
Before we build, we listen.
Schritt 2 / 6
Process Mapping
Your business is not a template. We don't treat it like one.
Schritt 3 / 6
System Planning
The foundation decides how far you can build.
Schritt 4 / 6
Development
Agile, transparent, visible progress every week.
Schritt 5 / 6
Test & Optimisation
Before your users see it, it has passed a thousand checks.
Schritt 6 / 6
Launch & Support
Launch is not an end. It is the beginning of your digital system.
Schritt 01 · Needs Analysis
Before we build, we listen.
Jedes Projekt beginnt mit einem strukturierten Gespräch — 60 bis 90 Minuten, online oder bei Ihnen vor Ort. Kein Verkaufstermin, sondern eine echte Bestandsaufnahme.
What we do
- Kick-off-Meeting mit Schlüsselpersonen
- Geschäftsziele und Schmerzpunkte dokumentieren
- Stakeholder und Entscheider identifizieren
- Grober Budget- und Zeitrahmen
What you contribute
- 60–90 Minuten Zeit vom Geschäftsführer
- 1–2 operative Verantwortliche
- Übersicht Ihrer aktuellen Systemlandschaft
What you receive
- Bedarfsanalyse-Dokument (PDF, 3–5 Seiten)
- Ziel-Matrix, Stakeholder-Map, Risikoübersicht
- Erste Zeit- und Budgetschätzung
Schritt 02 · Process Mapping
Your business is not a template. We don't treat it like one.
Wir verbringen Zeit im Maschinenraum Ihres Unternehmens — wir hören Ihren Mitarbeitenden zu, beobachten reale Abläufe und dokumentieren, was tatsächlich passiert.
What we do
- Workshops und Interviews mit Prozessverantwortlichen
- Ist-Zustand dokumentieren und visualisieren
- Ineffizienzen und Automatisierungspotenziale identifizieren
- Soll-Zustand gemeinsam entwerfen
What you contribute
- Zugang zu 1–2 operativen Prozesssachkennern
- Vorhandene Dokumentation (falls vorhanden)
- 2–3 Workshop-Termine à 60–90 Min.
What you receive
- Prozess-Map (visuell, druckbar)
- Liste priorisierter Verbesserungspotenziale
- Empfehlung: automatisieren / digitalisieren / lassen
Schritt 03 · System Planning
The foundation decides how far you can build.
Hier entstehen die Entscheidungen, die Sie fünf Jahre begleiten: Architektur, Technologien, Schnittstellen — nach langfristiger Wartbarkeit, DSGVO-Konformität und Skalierbarkeit.
What we do
- Systemarchitektur und Technologie-Stack festlegen
- Datenmodell, Schnittstellen, Sicherheitskonzept
- DSGVO- und Compliance-Anforderungen
- Verbindliches Festpreis-Angebot kalkulieren
What you contribute
- Zugang zu IT-Verantwortlichen
- Information über bestehende Systeme
- Compliance-Vorgaben aus Ihrem Unternehmen
What you receive
- Technisches Konzept-Dokument (10–20 Seiten)
- Architekturdiagramm, Tool-Stack, Sprint-Roadmap
- Verbindliches Angebot mit festen Meilensteinen
Schritt 04 · Development
Agile, transparent, visible progress every week.
Wir entwickeln in Zwei-Wochen-Sprints. Jeder Sprint endet mit einem lauffähigen Zwischenergebnis, das Sie anfassen und testen können.
What we do
- Agile Sprints (2 Wochen), definierte Deliverables
- Automatisierte Tests, Code Reviews, CI/CD-Pipeline
- Wöchentlicher Status-Report (schriftlich)
- Sprint-Demos mit Ihnen am Ende jedes Sprints
What you contribute
- Teilnahme an Sprint-Reviews (60 Min., alle 2 Wochen)
- Entscheidungen innerhalb von 48 Stunden
- Fachliches Feedback zu Zwischenergebnissen
What you receive
- Alle 2 Wochen ein funktionierendes Zwischenprodukt
- Wöchentlicher Statusbericht
- Live-Zugriff auf Fortschritt und Code
Schritt 05 · Test & Optimisation
Before your users see it, it has passed a thousand checks.
Drei Ebenen: automatisierte Tests (seit Sprint 1), End-to-End-Tests und User Acceptance Testing mit echten Menschen aus Ihrem Team.
What we do
- End-to-End-Integrationstests
- Performance- und Lasttests
- Sicherheitsaudit (DSGVO-Check, Penetration Basic)
- UAT-Begleitung mit Ihren Power-Usern
What you contribute
- 2–3 Power-User für UAT
- Realistische Testszenarien aus dem Alltag
- Feedback-Runden
What you receive
- Test-Report (Coverage, Performance-Benchmarks)
- Security-Audit-Zusammenfassung
- Launch-Go-Freigabe-Dokument
Schritt 06 · Launch & Support
Launch is not an end. It is the beginning of your digital system.
Am Launch-Tag überwachen wir das System in Echtzeit, beheben Probleme im Minutenbereich. Die ersten 30 Tage: Hypercare-Support mit bevorzugtem Zugang.
What we do
- Produktions-Deployment mit Rollback-Plan
- Monitoring und Alerting aufsetzen
- Benutzer- und Technikdokumentation erstellen
- Schulung Ihres Teams (online oder vor Ort)
- 30 Tage Hypercare-Support
What you contribute
- Launch-Kommunikation an Team und Kunden
- Schulungsteilnahme (Key User)
What you receive
- Live-System in Produktion
- Vollständige Dokumentation (Benutzer + Technik)
- 30 Tage Hypercare mit direktem Zugang
- Wahlfreiheit: Retainer, On-Demand oder Self-Service
Billing
We share the risk with you.
At THE BARK, you don't pay for promises. You pay for results.
Vertrauen First — 5% down payment
You pay the main amount only after successful completion — when the system is live and you've accepted it. We only charge a symbolic 5% deposit at the start.
Fixed price after Step 03
After Systemplanung you receive a binding fixed-price offer. No hidden costs. No change requests without your approval.
Changes transparent
If your requirements change? We document every change, calculate the additional effort, get your approval. Always.
We discuss contract details in the initial meeting — without pressure, without obligation.
After Launch
What happens after go-live — three paths.
You decide how deep our collaboration remains after launch. Three models, no obligation.
Retainer (recommended)
RecommendedMonthly contingent of development and support hours. For companies that want to continuously develop.
- Priority support
- Monthly development
- Dedicated contact person
- Transparent time reports
On-Demand
FlexiblePay per use when you need us. For stable systems with occasional needs.
- Day rate, no base fee
- Response time: 2 business days
- Perfect after the hypercare phase
Self-Service
IndependentYou take over operations yourself — with complete documentation and knowledge transfer.
- Complete handover
- Technical documentation
- 1-day training included
- No ongoing costs
FAQ
Frequently asked questions.
Sounds right? Let's talk.
Step 01 is free and non-binding. No sales pitch, no pressure tactics. Just 60 minutes to see if we're a good fit.