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Call Center de próxima geração
Inbound, outbound, serviço ao cliente — transformamos o seu call center com tecnologia assistida por KI. Maior satisfação do cliente, custos mais baixos, qualidade consistente 24 horas por dia.
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Assistente de voz com KI para suporte de primeiro nível
Reconhecimento e classificação automática de solicitações
Diálogo natural em tempo real
Transferência contínua para agentes humanos quando necessário
Encaminhamento inteligente e priorização
Encaminhamento baseado em competências para o agente adequado
Priorização por tipo de cliente e urgência
Gestão automática de filas de espera
Reconhecimento VIP e processamento expresso
Transcrição e análise em tempo real
Transcrição automática de chamadas em tempo real
Análise de sentimento durante a chamada
Reconhecimento de palavras-chave e agrupamento de temas
Resumo automático após o fim da chamada
Pós-processamento automatizado e documentação
Entrada automática no CRM após cada chamada
Criação automática de tarefas de follow-up
Criação de tickets e gestão de escaladas
Geração de notas de chamada e pontos de ação
Garantia de qualidade através de monitorização por KI
Avaliação automatizada de qualidade de cada chamada
Monitorização de conformidade e verificação de regras
Dashboards de desempenho por agente e equipa
Recomendações de coaching baseadas na análise de chamadas
Suporte multilingue sem colaboradores adicionais
Tradução em tempo real assistida por KI
Suporte automatizado em mais de 30 idiomas
Comunicação adaptada culturalmente
Sem custos adicionais de pessoal para línguas estrangeiras